Blue Mirage

Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Στη MARLEN Jewellery θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε την πολιτική μας για επιστροφές, υπαναχώρηση, αλλαγές και ελαττωματικά προϊόντα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε ενημερώστε μας με σαφή δήλωση μέσω email στο info@marlenjewellery.gr. Για εξυπηρέτηση μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2311280918.

Αφού μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας, θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφών εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Διεύθυνση επιστροφών

MARLEN Jewellery
Ελευθερίου Βενιζέλου 1
57300, Χαλάστρα Θεσσαλονίκης
Ελλάδα

Κατάσταση προϊόντων

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται με ασφάλεια, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά. Παρακαλούμε να συμπεριλαμβάνονται η αρχική συσκευασία, τα συνοδευτικά έγγραφα και τυχόν δώρα ή παροχές που περιλαμβάνονταν στην παραγγελία, όπου αυτά υπάρχουν.

Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση πέρα από αυτή που είναι απαραίτητη για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Έξοδα επιστροφής και επιστροφή χρημάτων

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης ή υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής του, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Επιστρέφεται και το κόστος της αρχικής standard αποστολής. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις από επιλογή ακριβότερου τρόπου αποστολής δεν επιστρέφονται.

Αλλαγή προϊόντος

Εφόσον επιθυμείτε αλλαγή με άλλο προϊόν, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο 2311280918 ή στο info@marlenjewellery.gr, ώστε να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος και τυχόν διαφορά τιμής.

Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί ειδικά για τον πελάτη, όπως:

• κοσμήματα με χάραξη κατόπιν αιτήματος,
• κοσμήματα με κατασκευαστική τροποποίηση κατόπιν αιτήματος,
• προϊόντα ειδικής ή προσωποποιημένης παραγγελίας.

Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν

Σε περίπτωση που παραλάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@marlenjewellery.gr ή στο 2311280918, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι δυνατόν, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος.

Μετά την επιβεβαίωση του προβλήματος, η MARLEN Jewellery αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής και την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Ακύρωση παραγγελίας

Για ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή της, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο 2311280918 ή στο info@marlenjewellery.gr.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω κείμενο:

Προς: MARLEN Jewellery, Ελευθερίου Βενιζέλου 1, 57300 Χαλάστρα Θεσσαλονίκης, Ελλάδα
Email: info@marlenjewellery.gr

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:

Αριθμός παραγγελίας: __________
Ημερομηνία παραγγελίας: __________
Ημερομηνία παραλαβής: __________
Ονοματεπώνυμο: __________
Διεύθυνση: __________
Ημερομηνία: __________

Τρόποι Πληρωμής

H εταιρία μας marlenjewellery gr σας παρέχει τη δυνατότητα να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής: Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας.

Υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro.

Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας. Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας η τράπεζα δεν χρεώνει το ποσό της παραγγελίας σας, αλλά το δεσμεύει. Η χρέωση πραγματοποιείται κατά την τιμολόγηση της παραγγελίας σας.

Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε με το marlenjewellery μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.
Το marlenjewellery δε συλλέγει ούτε αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, και για αυτό το λόγο χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα για συναλλαγές μέσω αυτού του site.

Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας έως 6 άτοκες μηνιαίες δόσεις.
Μπορείτε να επιλέξετε από το marlenjewellery να πληρώσετε το προϊόν που επιθυμείτε, έως 6 άτοκες μηνιαίες δόσεις. Οι κάρτες των αντίστοιχων τραπεζών που συμμετέχουν στο πρόγραμμα άτοκων δόσεων φαίνονται παρακάτω. Η χρέωση των καρτών των οποίων οι αριθμοί δεν αναφέρονται παρακάτω, γίνεται εφάπαξ (χωρίς δόσεις).

-Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Σε αυτή την περίπτωση έχετε τη δυνατότητα να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σας στην τράπεζα της επιλογής σας. Απαραίτητη προϋπόθεση για την ολοκλήρωση της συναλλαγής είναι η δήλωση του ονοματεπωνύμου σας, καθώς και η άμεση ενημέρωση μας μέσω του τηλεφώνου επικοινωνίας μας (2311280918) ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) στο info@marlenjewellery.gr

ΕΘΝΙΚΗ: 26377511410 /

IBAN:GR7401102630000026377511410

ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 6219142204758 /

IBAN:GR2801712190006219142204758

Δικαιούχος : ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΙΟΡΔΑΝΗΣ

-Με αντικαταβολή μετρητοίς μέσω των εταιρειών ταχυμεταφορών

Υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή στην συμβεβλημένη εταιρεία ταχυμεταφορών ( ΕΛΤΑ COURIER ) που θα σας παραδώσει την παραγγελία σας, τοις μετρητοίς η οποία έχει κόστος 2,50 € και ισχύει για όλα τα προϊόντα ανεξαρτήτως ποσού. Τα κοσμήματα τα οποία ανήκουν στις ειδικές παραγγελίες η έχουν γίνει κάποια περεταίρω επεξεργασία για εσάς ,καταβάλλεται το 30% του ποσού σε λογαριασμό και  το υπόλοιπο εξοφλείτε με αντικαταβολή.

Τρόποι Αποστολής

Η εταιρία μας marlenjewellery συνεργάζεται με την ΕΛΤΑ COURIER   και την Γενική Ταχυδρομική για να σας παραδώσει τα προϊόντα που επιλέξετε χωρίς καμία δική σας οικονομική επιβάρυνση ανεξαρτήτως ποσού.

Σε περίπτωση που η πληρωμή πραγματοποιείτε  με αντικαταβολή , τότε επωμίζεστε εσείς το κόστος της αντικαταβολής που είναι 3,50€ . Για παραγγελίες άνω των 50€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Σε περίπτωση που η αποστολή της παραγγελίας σας καταστεί μη εφικτή, λόγω καιρικών συνθηκών ή άλλων αστάθμητων παραγόντων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Δυνατότητα παραλαβής προϊόντος από το κατάστημα ΕΛΤΑ COURIER και Γενική Ταχυδρομική εφόσον το επιθυμείτε.